Última atualização: 31/07/2023
A Nossa Política de Privacidade
A utilização dos seus dados pessoais requer a sua confiança. Estamos sujeitos aos mais elevados padrões de privacidade e apenas iremos utilizar os seus dados pessoais para a finalidade claramente identificada e de acordo com os seus direitos de proteção de dados.
A confidencialidade e a integridade dos seus dados pessoais é uma das nossas principais preocupações.
A presente Política de Privacidade estabelece a forma como utilizamos os dados pessoais dos nossos clientes e dos seus potenciais clientes no âmbito desta plataforma e é composta pelas seguintes secções:
1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS:
A Braveplateau, Lda, também conhecida por WISEM, com sede social em UPTEC Mar – Avenida da Liberdade, Escritório B07, 4450-718 Leça da Palmeira, Portugal, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes e/ou dos seus potenciais clientes que procedam ao preenchimento dos seus dados e à submissão do Formulário de Consentimento para Comunicações de Marketing via WhatsApp.
2. COMO RECOLHEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Os seus dados pessoais serão recolhidos e tratados nas seguintes situações:
- Se proceder ao preenchimento dos seus dados pessoais e à submissão do Formulário de Consentimento;
- Se adquirir e/ou utilizar um produto ou serviço fornecido pela WISEM.
3. PARA QUE FIM E COM QUE FUNDAMENTOS PODEM SER UTILIZADOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Os seus dados pessoais serão recolhidos e utilizados para fins de Marketing (comunicação, informação e produtos), nos estritos termos por si seleccionados no Formulário de Consentimento.
Nos termos da legislação de proteção de dados vigente na União Europeia (o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) a utilização de dados pessoais tem de justificar-se ao abrigo de, pelo menos, um fundamento jurídico para o tratamento de dados pessoais. Pode consultar a explicação sobre o âmbito de cada um desses fundamentos.*
O fundamento jurídico aplicável à recolha e utilização dos seus dados pessoais para fins de assistência ao cliente e marketing é o seu consentimento.
4. QUE DADOS PESSOAIS PODEM SER RECOLHIDOS
As seguintes categorias de dados pessoais poderão ser recolhidas através dos canais e serviços descritos nesta Politica de Privacidade:
- Informação de contacto: Nome; número de telefone.
- Informação pessoal: Data de nascimento; nacionalidade; estado civil; profissão; passatempos; canal preferido de contacto.
- Histórico de cliente: Rácio de satisfação de cliente; ofertas recebidas; compras efetuadas, incluindo informação sobre preço; histórico de campanhas/respostas; participações em eventos (local, empresa); histórico de reclamações.
- Dados de aplicações, página de internet e redes sociais: Se se registou ou autenticou, é possível a utilização dos seguintes dados: utilização de serviços digitais; utilização média da aplicação (comportamento dentro das aplicações); informação de localização; utilização das nossas páginas; utilização das nossas redes sociais (por exemplo, visitas e publicações).
5. COMO MANTEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS MAIS SEGUROS
Apesar da transmissão de dados através da internet ou website não poder garantir total segurança contra intrusões, nós, os nossos prestadores de serviços e parceiros comerciais empregamos os melhores esforços para implementar e manter medidas de segurança física, eletrónica e procedimental destinadas a proteger os seus dados pessoais em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis. Entre outras, implementámos as seguintes:
- Acesso pessoal restrito aos seus dados pessoais com base no critério da “necessidade de conhecer” e apenas no âmbito das finalidades comunicadas;
- Transferência de dados recolhidos apenas de forma encriptada;
- Proteção dos sistemas de tecnologias de informação através de firewalls, tendo em vista impedir o acesso não autorizado aos seus dados pessoais;
- Monitorização permanente dos acessos aos sistemas de tecnologias da informação tendo em vista prevenir, detectar e impedir o uso indevido dos seus dados pessoais.
6. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Conservamos os seus dados apenas durante o período que for necessário no âmbito da finalidade para a qual estes foram recolhidos.
Uma vez atingido o prazo máximo de conservação, os seus dados pessoais serão anonimizados de forma irreversível ou destruídos de forma segura.
Para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, os seus dados pessoais irão ser conservados enquanto subsistirem as finalidades para as quais foram recolhidos ou pelo período exigido por lei. Caso o tratamento dos dados pessoais seja baseado no seu consentimento, os seus dados pessoais serão conservados até que retire o seu consentimento.
7. COM QUEM PODEMOS PARTILHAR OS SEUS DADOS PESSOAIS E COMO OS MANTEMOS SEGUROS
Os dados pessoais são captados através da WISEM e partilhados com a Braveplateau, Lda. Estamos empenhados em manter os seus dados pessoais protegidos e tomamos todas as precauções razoáveis para o fazer. Fazemos sempre o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais e, após termos recebidos os seus dados pessoais, usamos procedimentos rigorosos e características de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado. Uma vez que as transmissões de informação na internet não são totalmente seguras, não podemos garantir a segurança dos seus dados transmitidos para o nosso site. Nessa medida, qualquer transmissão é efetuada por sua conta e risco. Assumimos o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que nos são disponibilizados, tendo aprovado e implementado rigorosas medidas, técnicas e organizativas, nesta matéria. O cumprimento destas regras constitui uma obrigação de todos aqueles que aos mesmos acedem.
8. COMO PODE ALTERAR OU RETIRAR O SEU CONSENTIMENTO
Pode, a qualquer momento, alterar ou retirar o seu consentimento, com efeitos para o futuro. Após retirada total das suas declarações de consentimento deixará de ser contactado e de receber comunicações para as finalidades descritas nesta Politica de Privacidade.
Para retirar ou alterar as suas declarações de consentimento submetidas basta aceder novamente ao Formulário de Consentimento. O último Formulário de Consentimento submetido irá prevalecer sobre todos os anteriores.
9. DIREITOS DE PROTEÇÃO DE DADOS E O DIREITO DE APRESENTAR RECLAMAÇÃO JUNTO DA SUA AUTORIDADE DE CONTROLO
Se tiver alguma questão relacionada com a nossa utilização dos seus dados pessoais deverá, em primeiro lugar, contactar os nossos serviços através do nosso endereço de email info@wisem.app. Adicionalmente, poderá contactar o Encarregado da Protecção de Dados através do email support@wisem.app.
Sujeito a determinadas condições, poderá ter o direito de nos solicitar:
- Informação adicional sobre a utilização dos seus dados pessoais;
- Cópia dos dados pessoais fornecidos;
- Actualização de quaisquer incorreções nos dados pessoais que conservamos;
- Extinção dos dados pessoais cuja utilização deixou de ser legítima;
- Limitar a forma como utilizamos os seus dados pessoais até que a reclamação apresentada seja investigada.
O exercício destes direitos está sujeito a determinadas excepções destinadas à salvaguarda do interesse público (prevenção ou detecção de crimes) ou do nosso interesse (manutenção do sigilo profissional).
Caso exerça algum destes direitos iremos proceder à sua análise e responderemos, expectavelmente, dentro de 1 (um) mês.
Caso esteja insatisfeito com a nossa utilização dos seus dados pessoais ou com a nossa resposta após o exercício de algum destes direitos, tem o direito de apresentar reclamação junto da sua autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD | Rua de São Bento, n.º 148, 3º, 1200-821 Lisboa | Tel: 351 213928400 | Fax: +351 213976832 | e-mail: geral@cnpd.pt).
10. ACESSO AOS DADOS PESSOAIS
Para consultar se os seus dados pessoais constam de alguma campanha na WISEM, bem como para editar ou apagar a sua informação, por favor entre em contacto connosco através do email info@wisem.app. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 1 (um) mês, fornecendo as informações solicitadas ou realizando as alterações necessárias conforme indicado.
